Объединенный банк Республики (ООО)
новости юр лица физ лица отчетность о банке имущество
<

Rambler's Top100




Обратная связь
Курсы валют
18.08.2022
$
Покупка -- --
Продажа -- --
Курс покупки ЕВРО с незначительными повреждениями --
Курс ЦБ 60,7552 61,8322
Наш адрес

Головной офис
КБ «ОБР» (ООО)

г. Чебоксары,
ул.Коммунальная слобода,
д.25а
тел/факс (8352) 344515

Дополнительный офиc КБ «ОБР» (ООО) г.Чебоксары
г. Чебоксары,
Кабельный проезд, д. 2а
тел. (8352) 280390

Информация

о процентных ставках по договорам банковского вклада с физическими лицами можно посмотреть в разделе "отчетность" в пункте "раскрытие информации для регулятивных целей".

Агенство страхования вкладов

по вопросам работы сайта
т.(8352) 34-44-41
E-mail: obr@obr1016.ru


Информация для потребителей финансовых услуг

В соответствии с Федеральным законом от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Закон № 123-ФЗ), начиная с 01.01.2021, вводится новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей с кредитными организациями.

До обращения в суд, потребитель должен обратиться к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг (далее – Финансовый уполномоченный).

Обращение потребителя Финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме. Рассмотрение обращений потребителей осуществляется Финансовым уполномоченным бесплатно.

С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного.


Контакты Финансового уполномоченного:
Официальный сайт: https://finombudsman.ru/

Адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3. Тел. 8 (800) 200-00-10 понедельник - пятница с 9:00 до 21:00 (МСК), кроме нерабочих праздничных дней. Бесплатный звонок из регионов России


Обращение потребителя финансовых услуг к финансовому уполномоченному (ст. 15 Закона № 123-ФЗ)

Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500 000 рублей, за исключением обращений, указанных в статье 19 Закона № 123-ФЗ, и если со дня, когда потребитель финансовых услуг узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет (ч. 1 ст. 15 Закона № 123-ФЗ).


Обращения, не подлежащие рассмотрению финансовым уполномоченным (ст. 19 Закона № 123-ФЗ).

Финансовый уполномоченный не рассматривает обращения:

  • если обращение не соответствует части 1 статьи 15 Закона № 123-ФЗ;
  • если потребитель финансовых услуг предварительно не обратился в финансовую организацию в порядке, установленном статьей 16 Закона № 123-ФЗ;
  • если в суде, третейском суде имеется либо рассмотрено дело по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям;
  • находящиеся в процессе урегулирования с помощью процедуры медиации;
  • по которым имеется решение финансового уполномоченного или соглашение, принятое по спору между теми же сторонами (в том числе при уступке права требования), о том же предмете и по тем же основаниям;
  • в отношении финансовых организаций, у которых отозвана (аннулирована) лицензия, которые исключены из реестра финансовых организаций соответствующего вида или которые находятся в процессе ликвидации, ликвидированы, прекратили свое существование или были признаны фактически прекратившими свою деятельность;
  • по вопросам, связанным с банкротством юридических и физических лиц;
  • по вопросам, связанным с компенсацией морального вреда и возмещением убытков в виде упущенной выгоды;
  • по вопросам, связанным с трудовыми, семейными, административными, налоговыми правоотношениями, а также обращения о взыскании обязательных платежей и санкций, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
  • направленные повторно по тому же предмету и по тем же основаниям, что и обращение, ранее принятое финансовым уполномоченным к рассмотрению;
  • содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу финансового уполномоченного или иных лиц;
  • текст которых не поддается прочтению.

Порядок направления обращений потребителей финансовых услуг (ст. 16 Закона № 123-ФЗ)

До направления финансовому уполномоченному обращения, потребитель финансовых услуг должен направить в банк заявление в письменной или электронной форме с приложенными к нему документами.

Банк рассматривает заявление потребителя финансовых услуг и направляет ему мотивированный ответ:

  • если указанное заявление составлено по стандартной форме, утвержденной Службой обеспечения деятельности финансового уполномоченного и направлено на адрес электронной почты банка obr@obr1016.ru и если со дня нарушения прав потребителя финансовых услуг прошло не более ста восьмидесяти дней - в течение пятнадцати рабочих дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг;
  • в иных случаях - в течение тридцати дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг.

Стандарты

Действующий стандарт реализации финансовых услуг

Формы для скачивания

Стандартная форма заявления потребителя финансовых услуг, направляемого в КБ «ОБР» (ООО):
Скачать форму

Стандартная форма заявления физического лица, зарегистрированного в качестве индивидуального предпринимателя, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к КБ «ОБР» (ООО), направляемого в КБ «ОБР» (ООО):
Скачать форму

Стандартная форма заявления юридического лица, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к КБ «ОБР» (ООО), направляемого в КБ «ОБР» (ООО):
Скачать форму

По вопросам направления и рассмотрения обращений в КБ «ОБР» (ООО) потребителей финансовых услуг обращаться по телефону: (8352) 62-02-17.